Aftersales Trainer (Mandarin Speaker)

Bergabunglah dengan tim kami di OMOWAY di Tangerang, Banten, dan jadilah jembatan antara keunggulan teknis dan komunikasi efektif. Sebagai Aftersales Trainer (Mandarin Speaker), Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan memberikan pelatihan yang komprehensif kepada tim aftersales kami, memastikan mereka memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Di OMOWAY, kami percaya bahwa pelatihan yang berkualitas adalah kunci untuk kesuksesan aftersales. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan kami, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam bahasa Mandarin. Anda akan bekerja sama dengan tim produk dan teknis kami untuk mengembangkan program pelatihan yang inovatif dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk tim aftersales, termasuk pelatihan teknis, pelatihan produk, dan pelatihan pelanggan.
• Memberikan pelatihan langsung kepada tim aftersales, menggunakan berbagai metode pengajaran seperti workshop, seminar, dan pelatihan satu-satu.
• Membuat dan mengupdate materi pelatihan, termasuk manual, panduan, dan video pelatihan.
• Melakukan evaluasi dan penilaian terhadap kemampuan dan pengetahuan tim aftersales secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim produk dan teknis untuk memastikan bahwa pelatihan yang diberikan sesuai dengan perkembangan terbaru dalam produk dan teknologi.
• Membantu dalam mengidentifikasi dan mengatasi masalah dalam proses aftersales, serta memberikan solusi yang efektif.
• Meningkatkan komunikasi dan kerjasama antara tim aftersales dengan tim internal dan eksternal lainnya.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim aftersales untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai trainer atau pelatih dalam bidang teknis atau aftersales.
• Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan OMOWAY, serta industri yang relevan.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam bahasa Mandarin, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Sarjana atau setara dalam bidang pendidikan, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja di industri teknologi atau elektronik adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait